Gemeinde Erlenbach

Es lebt sich gut in Erlenbach (www.erlenbach.ch). Die erstmals im Jahr 981 schriftlich erwähnte Gemeinde liegt am unteren rechten Zürichseeufer an der sogenannten Goldküste im Bezirk Meilen, Kanton Zürich. In den 1950er Jahren wandelte sich Erlenbach vom ländlichen Zürichseedorf zur modernen Agglomerationsgemeinde und zu einer der begehrtesten Wohngegenden der Schweiz. Dominierten in den vergangenen Jahren massiver Bevölkerungszustrom und eine enorme Bautätigkeit die Entwicklung der Gemeinde, steht heute „sanftes“ Wachstum im Vordergrund. So will die Gemeinde mit gezielten Massnahmen zur Erhaltung von Gewerbe und Dorfleben den dörflichen Charakter von Erlenbach bewahren. Der Ort hat derzeit mehr als 5‘300 Einwohnerinnen und Einwohner.

Herausforderung

Die Gemeinde verfügt über ein wachsendes Online-Angebot und legt grossen Wert auf guten Service. Von Öffnungszeiten bis hin zu den Fristen in Steuerangelegenheiten sollen die Informationen permanent abrufbar sein. Ausserdem soll die zunehmend digitale Kommunikation zwischen Behörden und Einwohnerschaft schnell und sicher ablaufen. Um diesen Anspruch erfüllen zu können, sorgt Steuersekretär Rolf Walther vorausschauend für eine zentrale ITInfrastruktur auf dem neusten Stand der Technik. Neben seiner Tätigkeit in der kommunalen Steuerverwaltung ist Walther auch für die Informatikdienste zuständig und fungiert als Schnittstelle zu den Fachbereichen, zum Gemeinderat und zur IT-Kommission der Gemeinde. Als „IT Super User“ ist er der erste Ansprechpartner für die 80 User aus der Verwaltung, Feuerwehr, Krippe, Bibliothek und anderen Einrichtungen. Den Support und das IT-Management erledigt jedoch entec als externer Dienstleister. „Diese Arbeitsteilung hat sich für uns sehr bewährt. Wir können auf Expertenrat bauen und haben die Informatik dennoch als Kernbereich in der Gemeinde verankert“, so Walther.

Lösung

Hochverfügbarkeit und Sicherheit aus einer Hand

Mit der entec – efficient new technology ag aus Kloten hat Erlenbach den idealen Partner zur Seite. Entec betreut nicht nur das IT-Tagesgeschäft, sondern berät und gestaltet aktiv im Sinne des Kunden. Der Bedarf war bald erkannt: Die Infrastruktur war zu heterogen und komplex aufgestellt, was zu Problemen bei Datensicherung und Verfügbarkeit führte. Ein neues IT-Konzept sollte Abhilfe schaffen und dabei alle Vorteile der Cloud nutzen. Folglich musste es beim Storage ansetzen.

Die Gemeinde Erlenbach investierte in eine Storage-Lösung, mit der sich sämtliche Punkte auf der Agenda abhaken liessen: schnelle, verlässliche Datenspeicherung, effizientes Backup und Restore, abgesicherter Betrieb über zwei Standorte. Erlenbach vertraut auf Storage und Datenmanagement von NetApp. Zwei Systeme aus der FAS2200 Serie speichern aktive und gesicherte Daten. Das Hauptsystem ersetzt das bisherige HP System und ist aus gutem Grund mit doppeltem Controller auf hohe Verfügbarkeit ausgelegt: Im Verbund mit Cisco Switches und zwei Host Servern von HP sowie der Servervirtualisierung von VMware bildet es die Basis für die Gemeinde-Cloud. Mit ihrer Unified-Architektur unterstützen die FAS Systeme verschiedene Protokolle, was für die Konsolidierung sämtlicher Applikationen und Daten alle Freiheit lässt. Die IT in Erlenbach nutzt NAS-Protokolle für Fileservice und virtualisierte Maschinen und spart Kosten mithilfe des iSCSI-Protokolls für die Anbindung von Microsoft Exchange und Microsoft SQL Server.

Die NetApp Datensicherung fusst auf einer platzsparenden SnapshotTechnologie, ist mit dem StorageBetriebssystem Data ONTAP integriert und liefert Hochverfügbarkeit, Backup, Compliance und Disaster Recovery direkt ab Datenspeicher. Die Gemeinde Erlenbach kombiniert NetApp SnapManager für Exchange und SQL, Snapshots und SnapVault für das Disk-to-Disk Backup sowie NetApp SnapMirror zur Replizierung auf das sekundäre FAS2200 System. Die Häufigkeit der Sicherung ist nach der Wichtigkeit der jeweiligen Daten eingestellt. Da die Systemfunktionen aus der Ferne überwacht werden, wird auch eine defekte Festplatte schnell erkannt. Wie auch in Erlenbach geschehen, kommt automatisch Ersatz ins Haus – oft bevor der Kunde den Ausfall bemerkt hat.

Die Vorteile

Wirtschaftlicher Betrieb und verlässliche Kommunikation „Dank unseres IT-Partners entec verlief die Umstellung der IT komplett nach Plan. Unsere Nutzer haben von den Arbeiten an der Infrastruktur nichts bemerkt“, sagt Rolf Walther. „Heute kommen die Daten aus unserer eigenen Cloud. Damit haben wir das Management und den Betrieb vereinfacht und profitieren von Kostenvorteilen, wie etwa dem deutlich tieferen Supportbedarf.“ Seit Erlenbach hoch verfügbaren Storage und Datensicherung aus einer Hand einsetzt, hat sich vieles verändert. Die integrierte Datensicherung von NetApp ersetzt mehrere Produkte durch eine einzige, überaus effiziente Plattform. An die Stelle von schwierig zu managenden Backups mit wechselnder Erfolgsquote trat SnapshotTechnologie. Ob einzelne Dateien und Mailboxinhalte oder ganze Volumes, die Daten sind sekundenschnell gesichert und auch wiederhergestellt. Der Wunsch der Gemeinde nach Wiederaufnahme der IT-Services innert 24 Stunden nach einem Unterbruch war mühelos erfüllbar. Auch das sekundäre System ist ein vollwertiger Unified Storage. Sollte das primäre System ausfallen, kann der Betrieb mithilfe der dorthin replizierten Daten in kurzer Zeit von dort starten. Das Wichtigste ist jedoch die gewonnene IT-Servicequalität. Die Gemeinde Erlenbach kann ihren Mitarbeitenden eine verlässliche IT für eine reibungslose Kommunikation und sichere Prozesse bieten. Und sie kann sich den Einwohnern und Einwohnerinnen als moderner Dienstleister mit einem Bürgerportal auf der Höhe der Zeit präsentieren. Auf Jahre hinaus bestens versorgt Unabhängig von der künftigen Entwicklung der Anforderungen lässt sich die neue Storage-Infrastruktur immer wieder anpassen – vom Datenmanagement über die Kapazität bis hin zur Performance. „Ob Storage oder Backup, die NetApp Lösungen funktionieren tadellos. Unsere Entscheidung hat sich als richtig erwiesen. Seit Inbetriebnahme hatten wir keinen einzigen Vorfall. Zur Zufriedenheit der User läuft alles, wie es soll“, sagt Rolf Walther anerkennend. Es lebt sich gut in Erlenbach. Und das soll auch so bleiben.

Lösungskomponenten

  • 2 x NetApp FAS2200 (primärer und sekundärer Storage)
  • AutoSupport
  • Data ONTAP 8 im 7-Mode
  • Data ONTAP Essentials und Premium Bundle
  • Protokolle
  • CIFS, NFS, iSCSI
  • Produkte anderer Hersteller
  • 2 x Cisco Catalyst 2960-S Switches
  • 2 x HP ProLiant DL380 G8 Server
  • Microsoft Exchange Server 2013
  • Microsoft Fileservice Microsoft SQL Server 2008, 2008 R2
  • Microsoft Windows Server 2008 R2, 2012 R2
  • VMware vSphere 5.5